Wenn ein Trailer in die Werkstatt rollt, werden die Mechaniker häufig zu Detektiven: Denn oft ist nicht auf den ersten Blick zu erkennen, welche Teile an der Achse von welchem Hersteller verbaut sind. Kommt der Sattelzug direkt vom Einsatz, erschwert ein verschmutzter Unterbau es mitunter zusätzlich, die eingebauten Produkte zu identifizieren.
Schnelle Teile-Erkennung über NFC-Chips
Für alle Fälle, in denen der bislang übliche QR-Code auf dem Fahrwerk nicht gescannt werden kann oder gerade keine Werkstattgrube vorhanden ist, nutzt SAF-Holland künftig die breit akzeptierte Standardtechnologie der Near Field Communication (NFC). Dafür sind NFC-Chips in beiden Radkappen einer jeden Achse verbaut, sicher vor äußeren Einflüssen geschützt. Die Chips werden über die SH Connect App ausgelesen: Ist die Anwendung geöffnet und die NFC-Funktion aktiviert, erkennt das Smartphone den NFC-Chip kontaktlos bereits im Abstand von wenigen Zentimetern. Nutzer erhalten in der App alle verfügbaren Produktinformationen, etwa Anleitungen zur Installation, Bedienung, Betrieb und Reparatur sowie Zertifikate und Prospekte, Dokumentationen und Videos für den korrekten Ein- und Ausbau des identifizierten Produkts.
NFC-Technologie spart Zeit, Kosten und Manpower
Die eindeutige Identifizierung von Ersatzteilen ist wichtig, um eine Reparatur sachgemäß und in kurzer Zeit durchführen zu können. Near Field Communication soll ausschließen, dass falsche Teile bestellt werden können und sich die Reparatur durch Rücksendung oder Umtausch von falsch georderten Teilen verzögert. Niemand in der Werkstatt müsse mehr Kataloge wälzen oder Ersatzteillisten aktualisieren – die SH Connect App stelle jederzeit aktuelle Informationen zur Verfügung. Das spare Zeit, Kosten und Manpower, erhöhe die Sicherheit und bringe den Trailer rasch wieder auf die Straße.
Mit dem Smartphone in die digitale Welt der Achsen
Für Werkstätten oder Speditionen entstehen keine Anschaffungskosten für Hard- oder Software. Informationen innerhalb der App können zudem mit Dritten via E-Mail oder Chat geteilt werden, was Eingabefehler vermeidet. Einzige Voraussetzung für den Zugang zur digitalen Welt der Achsen sind ein Smartphone und ein Internetzugang.
Höhere Service-Qualität mit dem SH I.Q. Portal
Ein weiteres digitales Angebot der SAF-Holland Group ist das neue SH I.Q. Portal. Es steht für „Intelligent Quality“ und bündelt für mehr Service-Qualität alle verfügbaren Informationen rund um die SAF-Holland-Produkte. So umfasst es zum Beispiel den elektronischen Ersatzteilkatalog Parts on Demand (I.Q. POD) und den I.Q. Service Report als Online-Formular. Unter I.Q. Schulungen finden Kunden E-Learnings, die Präsenzschulungen ergänzen oder vorbereiten. Die Wissensdatenbank I.Q. Knowledge Center ist eine zentrale Anlaufstelle, bei der Anwender über die smarte Suchfunktion rasch die gewünschten Daten und technischen Dokumentationen zu den Marken SAF, Holland, V.Orlandi und York erhalten.
