Mit DeDeService soll die umständliche, manuelle Dokumentation von Aufträgen, Materialverbrauch und Arbeitszeiten der Vergangenheit angehören. Die Software bietet eine mobile Zeiterfassung, mit der Mitarbeiter alle erforderlichen Daten direkt von unterwegs via Tablet oder Smartphone festhalten und an die Zentrale weiterleiten können – und dies mit wenigen Klicks. Ebenfalls werden so Eingabefehler und ein verzögerter Informationsfluss vermieden. Und da sich DeDeService per Schnittstelle in das firmeneigene System integrieren lässt, können die Informationen anschließend einfach weiterverarbeitet werden.
Optimierter Kundenservice
Auch die Auftragsabwicklung wird mit DeDeService verbessert, denn die Lösung integriert Funktionen, mit denen die mobilen Servicemitarbeiter alle relevanten Informationen zur Bearbeitung des Auftrags als Checkliste erhalten können. Darüber hinaus lassen sich Arbeits- und Montageberichte inklusive Materialverbrauch erfassen und mittels Fotofunktion dokumentieren. Nach Auftragsbearbeitung kann mit der »Lieferschein«-Funktion ein entsprechendes Dokument generiert und vom Kunden auf dem Display unterschrieben werden. Für den Kunden verspricht dies schnellere Reaktionszeiten, eine bessere Servicequalität und höhere Transparenz bei den Abrechnungen.
Bessere Übersicht und weniger Verwaltungsaufwand
DeDeService assistiert auch dem Unternehmer selbst und erleichtert ihm mit entsprechenden Funktionen die Planung von Aufträgen und Mitarbeitereinsätzen sowie die Lohnabrechnungen. Zudem können die Daten aus DeDeService herangezogen werden, um Kosten pro Auftrag, Einsätze und Leistungen zu analysieren und zu verbessern. So sorgt DeDeService für Dienstleister und Handwerksbetriebe neben der vorschriftsmäßigen Zeiterfassung auch für ein optimiertes Auftrags-Management, schlanke, papierlose Prozesse und damit für reduzierte Verwaltungskosten. t
